11月4日，輪渡二分公司燕子磯碼頭服務(wù)班班長史雯一天都在牽掛三位特殊的乘客，直到他們安全往返。

當(dāng)天中午11點(diǎn)58分，侯船大廳內(nèi)，一位五十多歲的女乘客推著一輛小型輪椅，輪椅上坐著一個(gè)看起來行動(dòng)不便的姑娘，姑娘懷里還抱著一個(gè)四五歲的孩子。眼見12點(diǎn)的船要開了，女乘客看起來非常著急。服務(wù)班班長史雯見此，急忙上前，從輪椅上姑娘手中接過孩子，說“我?guī)湍惚О?！”又回頭對那位推輪椅的女乘客說,”阿姨，不要著急，你慢點(diǎn)推，船會(huì)等你們的”。女乘客被輪渡服務(wù)人員的溫暖舉動(dòng)感動(dòng)的不知說什么好，只是不停地說著“謝謝，謝謝”。從女乘客口中得知，坐在輪椅上的是她的女兒，由于生病，生活完全不能自理，抱在手上的則是外孫，女兒身體不便，外孫又小，所以每次帶女兒和外孫出門，她都手忙腳亂，今天是到八卦洲走親戚，下午還要乘坐4點(diǎn)的船班回來......史雯將祖孫三人送上船，交到船員手上，一番叮囑后才離開。船靠岸后，隨船船員王紅兵和芮洪峰又將祖孫三人一直送到八卦洲服務(wù)班下客大門，交到服務(wù)員手中，直到乘客安全離開。

事情并沒有就此結(jié)束，返回工作崗位的史雯心里一直牽掛著此事，考慮到那位姑娘自己的輪椅太小，上下棧橋坡陡不安全，她又將公司擺放在“愛心角”的輪椅送到了八卦洲碼頭，并叮囑同事們，一旦看到這三名乘客過江，一定要提供最及時(shí)的幫助，用公司的輪椅把他們安全送上船。

16點(diǎn)12分，女乘客抱著小外孫返回燕子磯碼頭，行動(dòng)不便的女兒改乘公交回家。雖然史雯班長送過去的輪椅沒有派上用場，但面對輪渡工作人員的暖心服務(wù)，女乘客再次表示感謝，“今天真的很開心，平時(shí)不怎么乘坐輪渡，沒想到輪渡的工作人員會(huì)如此盡職盡責(zé)，服務(wù)如此周到周全，真的太讓我感動(dòng)了，為你們點(diǎn)贊！”

（周丹丹）