近日，市民李女士撥打 12345 政務(wù)服務(wù)熱線，言辭中滿是感激：“特別感謝 68 路公交司機(jī)王銘師傅，他熱心幫我尋回了遺失的羽絨服！” 這通電話背后，藏著一個(gè)暖心的故事。

2 月 20 日晚 6 點(diǎn)左右，華燈初上，城市被夜色籠罩。李女士結(jié)束了一天的忙碌，滿心歡喜地乘坐 68 路公交車回家。她手里拎著的袋子里裝的，正是當(dāng)天剛購置的嶄新羽絨服，柔軟的面料和時(shí)尚的款式讓李女士愛不釋手。然而，下車時(shí)的匆忙，讓她絲毫沒有察覺到，這件心愛的羽絨服悄然遺落在了座位上。

當(dāng)李女士回到家中，才驚覺羽絨服不見了。那可是她精心挑選、花費(fèi)不少積蓄購買的新衣，瞬間，焦急和懊悔涌上心頭。她在房間里來回踱步，努力回憶著乘車的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在四處尋找無果后，抱著最后一絲希望，撥通了公交服務(wù)電話。

此時(shí)，68 路公交司機(jī)王銘師傅正像往常一樣，在車輛抵達(dá)終點(diǎn)站后，認(rèn)真地進(jìn)行車輛例保工作。他仔細(xì)檢查著車廂的每一個(gè)角落，不放過任何一個(gè)可能存在安全隱患的地方。突然，他發(fā)現(xiàn)后排座位上有一件嶄新的羽絨服，安靜地躺在那里。王銘師傅心想，肯定是哪位乘客粗心落下的，失主此刻一定非常著急。他沒有絲毫猶豫，小心翼翼地將羽絨服收起，準(zhǔn)備妥善保管，等待失主前來認(rèn)領(lǐng)。

當(dāng)李女士從公交服務(wù)人員那里得知，自己的羽絨服被王銘師傅撿到后，興奮得眼眶都紅了，一顆懸著的心終于落了地。按照約定的地點(diǎn)，李女士匆匆趕到公交場站。見到王銘師傅的那一刻，她的感激之情溢于言表，緊緊握住王師傅的手，連連道謝：“王師傅，太感謝您了！這羽絨服對我來說很重要，要不是您這么細(xì)心負(fù)責(zé)，我都不知道該怎么辦了。”

為了表達(dá)內(nèi)心的感謝，李女士在拿到失而復(fù)得的羽絨服后，特意撥打了 12345 政務(wù)服務(wù)熱線，對王銘師傅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、拾金不昧的精神給予了高度贊揚(yáng)。王銘師傅卻謙遜地表示：“這都是我應(yīng)該做的，每一位公交人遇到這種情況，都會(huì)這么做的?！?/p>

王銘師傅的暖心之舉，不僅讓李女士找回了心愛的羽絨服，更讓這個(gè)寒冷的冬日多了一份溫暖，彰顯了公交人高尚的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

（沈超）